1. Garanti Süresi ve Kapsamı
Tubibella.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, 2 yıl garanti süresine sahiptir. Garanti, ürünün üretim hatalarına karşı geçerlidir ve yalnızca normal kullanım koşullarında geçerli olur.
Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
Ürünün garantisi, yalnızca üretim hatalarından kaynaklanan sorunları kapsar. Kullanıcı hatası (örneğin, aşırı kullanım, yanlış bakım, kırılma, suya zarar verme) nedeniyle oluşan sorunlar garanti kapsamına girmez.
Ürününüzün garanti kapsamında onarım, değiştirilme veya iade işlemleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. İade Politikası
İade Süresi: Satın aldığınız ürün, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. İade hakkı, yalnızca kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.
İade Koşulları:
Ürün kullanılmamış olmalı, hasar görmemeli veya temizlenmiş olmamalıdır.
Ürün orijinal ambalajında ve etiketi ile birlikte iade edilmelidir.
İade talebi, müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir. İade süreci başlatıldıktan sonra, ürünün geri gönderimi yapılmalıdır.
İade Ücretleri: Ürün iade edilirken kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Ürünün iadesi, kargo şirketi tarafından ödenen kargo ücreti ile yapılır. Ücretsiz kargo kampanyaları kapsamında alınan ürünler için iade işlemi esnasında kargo ücreti alınabilir.
İade Edilen Ürünler: İade edilen ürünler, kalite kontrolü yapıldıktan sonra, iade tutarı Alıcı'nın ödeme yöntemiyle geri ödenecektir. İade işlemi, 5 iş günü içinde tamamlanacaktır.
3. Değişim Politikası
Ürün Değişimi: Satın aldığınız ürünü, uygun beden veya renk seçeneği ile değiştirebilirsiniz. Değişim işlemi, 14 gün içinde yapılmalıdır ve üründe herhangi bir hasar olmamalıdır.
Değişim Ücretleri: Ürün değişiminde kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz.
4. Ürün Hasarları ve Arızalar
Hasar Görmüş Ürünler: Siparişinizi teslim alırken, ürünün kutusunu ve ürünün kendisini kontrol edin. Ürün teslimatı sırasında herhangi bir hasar fark ettiyseniz, kargo şirketiyle birlikte tutanak tutarak müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.
Arızalı Ürünler: Ürün teslim alındıktan sonra, herhangi bir arıza veya defo fark ederseniz, garanti kapsamında ürününüzün tamir edilmesi veya değiştirilmesi için başvuru yapabilirsiniz.
5. Garanti ve İade Sürecinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
İade veya garanti başvurusu yapmadan önce, ürünü ilgili müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
İade veya garanti işlemi sırasında, ürünle birlikte fatura ve teslimat belgesi gerekmektedir.
Satın alma sırasında sağlanan tüm ödeme bilgileri, iade veya garanti işlemleri için geçerli olacaktır.
6. İade ve Garanti ile İlgili İletişim
E-posta: [info@tubibella.com]
Telefon: [Telefon numarası]
Adres: [Şirket Adresi]
Tubibella.com, müşterilerine yüksek kaliteli ürünler sunmak için çaba sarf etmektedir. Garanti ve iade politikamız, ürünlerimizin kalitesine olan güvenimizi yansıtmaktadır. Tüm iade, garanti ve değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
